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為民服務白皮書

前言

本所成立於民國69年,原掌理縣市合併前高雄市11個行政區之公路監理業務,107年1月15日起,配合交通部公路總局機關改制,管轄區域延伸至燕巢區、田寮區、內門區、大樹區、旗山區、美濃區、茂林區、六龜區、杉林區、甲仙區、那瑪夏區及桃源區,業務職掌包括駕照考驗與駕照管理、車輛檢驗與牌照管理、汽車運輸業督導、交通安全稽查、代徵汽車燃料使用費及辦理道路交通安全講習等事項。

公路監理業務與民眾日常生活息息相關,本所各項業務推動均基於民眾立場,深切考量民眾洽辦案件的便利性。全體員工秉持專業、積極的態度,以顧客導向的精神,提供各項公路監理業務服務,創新、擴展各項為民服務工作範圍。 同時,主管走動式服務及全面單一窗口作業的櫃檯、人性化的洽公環境,使我們的服務工作更為落實,亦更為親近民眾。

服務項目
  • 車輛檢驗
  • 駕駛人考驗
  • 牌照、駕照核發管理
  • 運輸業督導與交通安全稽查
  • 代徵汽車燃料使用費
  • 道路交通安全講習
多元化優質的服務
  • 「用路人服務中心 0800-231-035」免付費專線
  • 網路預約掛號,辦件輕鬆e路發!
  • 隨到隨辦核發各項證明
  • 週一延時服務、假日門市及中午照常服務
  • 主管走動式服務
  • 查詢服務e化
  • 數位監理e路通,線上服務真便捷
  • 「監理服務App」監理訊息隨手查
  • 代檢單位延長驗車時間,服務真周到!
  • 改善車輛候檢時間,驗車輕鬆方便又快速
  • 提高機車考照率,多元服務不間斷
  • 考前先上網身歷其境,應考不緊張!
  • 駕訓班考照去!
  • 考照筆試不用怕,10種語言任你選
  • 主管執行路邊稽查走動式管理
  • 強化大型車輛源頭管理
  • 汽車燃料使用費繳費溢激、重繳,立即退費!
  • 監理戶政一家親,便利又貼心!
使命與願景

隨著時代潮流的進步,民眾的需求日益增加,為了滿足及貼近民眾所需,我們除了在原有基礎上持續努力外,亦積極尋求簡化各項行政手續的方法,秉持主動熱忱的服務,朝著更快速、便捷及精緻的服務目標邁進。因為我們相信服務沒有最好,只有更好。

我們以「提供優質便捷的公路監理服務,成為交通安全的守護者」為使命,本著「超越自我、追求卓越」的精神,藉由體察社會脈動與民意趨勢,導入企業管理,異業結盟、跨機關整合等服務,運用資訊科技在各方面求新求變,推展各項創新便民措施,積極的提升服務品質,以簡化服務流程、延伸服務據點、加強大眾運輸之安全管理、強化主管及員工之專業技能與服務態度、提供多元線上服務等重點工作,滿足民眾洽公之需求,使得為民服務更具多元化,期能創造為民服務新境界,期許「成為最受信賴的政府機關之一」。

完整版服務白皮書(pdf檔案)
瀏覽: 117 更新日期: 107-12-05 維護單位: 高雄市區監理所-秘書室
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