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便民服務

聆聽需求-加值服務

  • 公告期限:111-03-17 13:36
分類感動小故事
公告日期111-02-17 13:36
公告單位高雄市區監理所-旗山監理站-第二股
內容2月適逢寒假期間,年滿18歲的同學紛紛利用這段時間前往監理所(站)報考機車照駕。依照作業流程,須於網路上先預約報名,並完成初考領講習上課才能考照,考生可選擇提前上課(不用預約報名)或於當日指定時間內報到完成上課,然後筆試,接著路試,當日就可領取駕照。
考生陳同學家住那瑪夏區,山區大眾交通不便,經常須要用到機車代步,沒有駕照就要拜託親友接送,於是剛滿18歲就趕緊利用寒假期間,網路預約到旗山監理站報考機車。
那瑪夏地區位處偏遠,到旗山監理站路程就要67.8公里,一大早就要搭乘5點40分的就醫公車到旗山轉運站,然後再坐計程車或自行走路到旗山監理站,才能趕在指定時間8點半前報到,如果請家人開車接送,也需耗費1個半小時才能到。
陳同學的鄰居,剛好在她考試那天要到旗山辦事,可順道載她前往,但鄰居突然臨時有事處理而耽誤,所以出發到旗山監理站時,已來不及報到上課。
她好不容易預約有鄰居便車承載,但趕到監理站時間已逾時造成懊惱,這時監理站臨櫃窗口的同仁陳意如文書士見狀,出自內心很貼心的一直安撫她的情緒,以同理心去感受民眾的需求,主動向主管報告這件事情的經過,希望能幫助陳同學不用大老遠再跑一趟。
經過站長指示,轄區六龜、桃源、茂林、那瑪夏等4區,距離就近監理所(站)都超過30公里,屬偏遠地區且多山路,大眾運輸較為不便捷,為體恤當地鄉親,機車初考領講習上課將採彈性應對,方便民眾參加考試。
陳同學在窗口同仁的協助下,順利參加了上課,同時筆試及路考都合格,在領取駕照時,心中說不出喜悅與感動,真的非常感謝窗口同仁及旗山站的用心與便民。