跳到主要內容區塊
跳到主要內容區塊
載入中

資料處理中

手機版選單
搜尋
:::
中華民國交通部公路局
中華民國交通部公路局
公路局致力於省道公路工程、公路運輸管理及公路監理業務，簡政便民。業務範圍分為公路工程、公路運輸、公路監理三大類別，提供民眾便利且安全的服務。
公路局及所屬機關清單
監理機關
工程機關
訓練機關
搜尋
搜尋
熱門推薦
熱門頁面
熱門下載
:::

最新消息-歷史訊息

多元繳納免煩惱，即刻協助真用心

  • 公告期限：108-03-21 15:45
分類感動小故事
公告日期108-02-21 15:45
公告單位高雄市區監理所-企劃及裁罰科
內容記憶中的那天下午，有一位先生快步走進企劃及裁罰科辦公室，著急地說著：「我這裡有一百多張的燃料費單，再不繳就過期了!不過，現在公庫窗口前，民眾大排長龍，不知道我今天有辦法完成繳費嗎?」接著又說：「最近，公司部分車輛有辦理過戶，所以，這一百多張的費單中，哪幾張有繳納?我也不確定，該怎麼辦? 」
當下，簡科員立即放下手邊的工作，向前關心並表示：「請不要緊張!我們先幫您查詢，您只要繳納尚有欠費的車輛即可，這樣就不會重複繳納! 」這時，熱心的葉專員也表示：「有很多管道可以繳納燃料費，所以，請不用擔心，今天一定可以完成繳費!」這才安撫了曾先生不安的情緒。
擁有豐富專業知識的葉專員，除了貼心提醒公司車輛申請燃料費約定扣款之便利性，並且親自引導曾先生至燃料費窗口刷卡繳費，窗口人員細心地逐筆查詢及刷卡收費，不僅讓曾先生一次結清所有燃料費欠費，而且也不會發生重複繳納的情形。
對於葉專員、簡科員的即刻協助及用心、專業、細心的服務，讓曾先生又再次來到企劃及裁罰科辦公室道謝：「非常感謝葉專員及簡科員的幫忙，我今天才有辦法順利完成繳費，免於受罰，另外，也要感謝葉專員的提醒，我今年一定要辦理約定扣款自動轉帳，這樣就不用為了繳費而奔波了!」
我想，這就是為民服務的最佳典範，當面對民眾的徬徨無助，不論主管或者基層同仁，應該以同理心的態度細心應對，了解民眾的需求並且給予適當協助，相信民眾一定可以感受到我們用心的服務。
  • 點擊數：708
  • 修改時間：108-02-21 15:48
選單
:::
高雄市區監理所
服務時間：週一~週五 上午08:00-12:00；下午13:00-17:00
駕、牌照中午服務項目請參閱 關於我們
地址：811215 高雄市楠梓區德民路71號
服務電話：07-361-3161 / 傳真：07-361-9367
公路局用路人服務專線：0800-231-035 (24小時免付費)
  • 我的E政府
  • 無障礙網路空間服務網 (本網站已通過AA等級標章檢測)
  • 掃描QRcode圖片可連結至本網頁
..
113-04-19
回最上面