:::為民服務白皮書

前言

        本所掌理高雄市公路監理業務,包括車輛檢驗、駕駛人考驗、牌照管理、駕照管理、汽車運輸督導、交通安全稽查、代徵汽車燃料使用費及辦理本市道路交通安全講習等事項。
        本所各項業務推動均基於民眾立場,深切考量民眾洽辦案件的便利性,為提昇本所服務品質,將本所英文機關名稱Kaohsiung City Motor Vehicles Office英語縮寫前四字母KCMV界定一句slogan 【Keeping Customer Most Valuable】作為本所為民服務的終極目標。另依本所英文全銜前四字母KCMV,個別字母所代表的服務意涵以本所服務態度、作業流程、機關專業及未來努力方向,訂定四個構面-Kindness親切、Convenience便民、Mobility行動、Validity效力,全體員工秉持專業、積極的態度,以顧客導向的精神,提供各項公路監理業務服務,創新、擴展各項為民服務工作範圍。
        同時,主管走動式服務及全面單一窗口作業的櫃檯、人性化的洽公環境,使我們的服務工作更為落實,亦更為親近民眾。

服務項目

車輛檢驗

駕駛人考驗

牌照、駕照核發管理

運輸業督導與交通安全稽查

代徵汽車燃料使用費

道路交通安全講習

優質的服務

服務管道多元化
洽公櫃檯人性化、廁所藝術化、環境休閒化
主管走動式服務
查詢服務e化
監理業務宣傳資料數位化
隨到隨辦核發各項證明
代檢單位延長驗車時間,服務真周到!
改善車輛候檢時間,驗車輕鬆方便又快速
提高機車考照率,多元服務不間斷
考前先上網身歷其境,應考不緊張!
駕訓班考照去!
考照筆試不用怕,10種語言任你選
主管執行路邊稽查走動式管理
強化大型車輛源頭管理
數位監理e路通,便民服務真輕鬆!
汽車燃料使用費繳費溢激、重繳,立即退費!
監理戶政一家親,便利又貼心!
網路預約掛號,辦件輕鬆e路發!


使命與願景

        公路監理業務與民眾日常生活息息相關,因此,本所辦理各項服務措施時,均以民眾立場為依歸,深切考量其洽辦案件之便利性貼近民眾所需,我們除了在原有基礎上持續努力外,亦積極尋求簡化各項行政手續的方法,秉持主動熱忱的服務,朝著更快速、便捷及精緻的服務目標邁進。
        本所在為民服務方面,早已奠定良好基礎,民眾至本所洽公時,除可享有寬廣舒適的洽公環境外,更有迅速、週到、親切、快速的優質服務,充分達到賓至如歸的感受。我們將更加竭盡所能的發揮所長,認為好還要更好,除持續提供民眾更便捷、舒適、流暢的洽公空間外,更積極的提升服務品質,以延伸服務據點、加強大眾運輸之安全管理、強化主管及員工之專業技能與服務態度、運用電腦研發簡政便民措施、提供多元上網服務等重點工作,滿足民眾洽公之需求,使得為民服務更具多元化,期能創造為民服務新境界。
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上班時間:週一~週五 上午08:00-12:00;下午13:00-17:00 駕、牌照中午服務項目請參閱

夜間門市:週一晚上 17:00-19:00(如因故暫停服務將於網頁公告) 注意事項請參閱

地址:81157高雄市楠梓區德民路71號

服務電話:07-3613161

公路總局用路人服務專線:0800-231-035(24小時免付費)

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